Бизнес-процессы существуют везде, даже если их никто так не называет. И пока они остаются в чатах и головах сотрудников, исполнители теряют задачи, отделы спорят о зонах ответственности, а руководители не могут понять, где возникла проблема. На курсе вы научитесь превращать «темный ящик» сотен процессов в прозрачную систему: рисовать свои схемы, читать чужие и говорить с коллегами на одном языке.
- Преподаватель: Руслан Койнов